El jueves 8 de mayo de 2025, Mercado Pago experimentó una interrupción generalizada de sus servicios, dejando a miles de usuarios sin poder acceder a sus cuentas, realizar pagos o transferencias. La falla, que se produjo en un día con gran volumen de transacciones debido a promociones y descuentos, generó una ola de quejas en redes sociales y plataformas de reporte de incidencias. El sitio Downdetector registró un pico significativo de reportes a partir de las 14:00 hs. El 71% de los problemas se relacionaban con dificultades en los pagos, el 26% con el sitio web y el 3% con la aplicación móvil. En la red social X (antes Twitter), "Mercado Pago" se convirtió en tendencia, con usuarios reportando la falta de acreditación de fondos en sus cuentas bancarias y en la billetera virtual, impidiéndoles aprovechar los descuentos en comercios. Testimonios de usuarios relataron situaciones frustrantes, como la imposibilidad de pagar en supermercados debido a las fallas del sistema. Las redes sociales se llenaron de mensajes de usuarios frustrados. Algunos compartieron capturas de pantalla mostrando mensajes de error, mientras que otros relataron cómo la falla les impidió realizar compras o pagos importantes. La indignación fue aún mayor considerando que la interrupción se produjo en un día con fuertes descuentos, generando largas filas y situaciones de incomodidad en los comercios. Si bien los servicios se restablecieron más tarde, la empresa no emitió un comunicado oficial explicando las causas de la falla. La falta de transparencia agravó la situación, dejando a los usuarios con incertidumbre sobre la seguridad de sus fondos y la confiabilidad del servicio. Este incidente pone de manifiesto la dependencia creciente de las billeteras virtuales en la vida cotidiana y la necesidad de plataformas robustas y estables que puedan soportar la alta demanda, especialmente en días de promociones y descuentos. La experiencia negativa vivida por miles de usuarios resalta la importancia de contar con sistemas de respaldo eficientes y una comunicación clara y oportuna por parte de las empresas en caso de fallas. La falta de un comunicado oficial de Mercado Pago dejó a los usuarios con más preguntas que respuestas sobre la causa de la falla y las medidas preventivas implementadas para evitar futuras interrupciones.