Delaware ha dado un paso significativo en la modernización de sus servicios de emergencia con el lanzamiento de una importante mejora en su sistema de 911 mejorado (E911). El Centro de Comunicaciones del Departamento de Policía de Dover se ha convertido en uno de los primeros del país en implementar nuevas funciones de transmisión de video en vivo y traducción de texto, marcando un hito en la respuesta a emergencias.

Esta innovadora tecnología permite a los que llaman al 911 transmitir video en tiempo real directamente a los despachadores. Esto proporciona a los operadores una visión de primera mano de la emergencia, permitiendo una mejor evaluación de la situación y una respuesta más rápida y efectiva. Imagina la diferencia entre una descripción verbal de un accidente automovilístico y la capacidad de ver el accidente en vivo: el número de vehículos involucrados, la gravedad de los daños, la presencia de heridos, etc. Esta información crucial se puede transmitir a los equipos de primeros auxilios de manera instantánea, optimizando la respuesta y potencialmente salvando vidas.

Además de la transmisión de video, el sistema incluye una función de traducción automática de texto. Esta herramienta es fundamental para atender a la diversa población de Delaware, facilitando la comunicación con personas que no hablan inglés. La barrera del idioma ya no será un obstáculo para acceder a servicios de emergencia vitales.

Esta iniciativa forma parte del proyecto NextGen, una inversión estatal para equipar los centros de 911 con la tecnología más avanzada. El proyecto está financiado por el Fondo del Sistema de Reporte de Emergencias E911, respaldado por un recargo mensual en los servicios telefónicos fijos e inalámbricos. La Junta Estatal de 911 Mejorado supervisa la asignación de fondos, el desarrollo de estándares y la garantía de un servicio profesional y consistente en todos los centros E911 de Delaware.

Actualmente, hay ocho Puntos de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) en todo el estado, incluyendo centros en New Castle, Newark, Wilmington, la Universidad de Delaware, Kent County, Sussex County, Rehoboth y Dover. Cada centro juega un papel crucial en la atención de llamadas de emergencia y la coordinación de los esfuerzos de respuesta entre bomberos, policía y personal médico local. Se espera que la implementación completa de las mejoras en todos los PSAPs se complete para el año 2026.

El Gobernador Matt Meyer ha expresado su satisfacción con este avance, destacando la importancia de la tecnología para salvar vidas y proteger la seguridad pública. Los funcionarios estatales han resaltado el arduo trabajo del equipo involucrado en la implementación de este proyecto, incluyendo a los miembros de la Junta E911, los gerentes de PSAP, su personal y el Administrador Estatal de 911, Robert Williams.

Intrado, la empresa proveedora de la tecnología, también ha expresado su orgullo por participar en este proyecto que fortalece la protección de los residentes y empresas de Delaware, mejorando la coordinación de la respuesta a emergencias.

Esta actualización representa un avance significativo en la capacidad de respuesta a emergencias en Delaware, mejorando la eficiencia, la accesibilidad y la seguridad para todos los residentes.