El pasado sábado 22 de febrero, la aplicación Cuenta DNI del Banco Provincia de Buenos Aires experimentó una falla masiva que afectó a miles de usuarios. La caída del servicio se produjo justo en el día en que se ofrecía un descuento del 35% en carnicerías, pollerías y pescaderías, una promoción muy esperada por los ciudadanos ante el alto costo de la carne. La imposibilidad de acceder a la billetera virtual generó gran malestar y frustración entre los usuarios que se vieron impedidos de aprovechar la oferta. Numerosos usuarios reportaron el error H78 al intentar ingresar a la aplicación, un mensaje que indica "Su transacción no puede ser atendida en este momento, por favor intente más tarde. Si el problema persiste comuníquese al servicio de atención al cliente". Este inconveniente persistió durante varias horas, generando largas colas en los comercios adheridos a la promoción y una oleada de quejas en redes sociales. La situación se agravó considerando que desde enero, el Banco Provincia redujo a solo dos sábados al mes la vigencia de este descuento del 35%, anteriormente disponible todos los sábados. En febrero, los días elegidos fueron el 8 y el 22, haciendo aún más frustrante la falla del sistema en la segunda fecha. Las críticas en redes sociales fueron abundantes, con usuarios expresando su enojo por la interrupción del servicio en un día de alta demanda y con una promoción tan esperada. Muchos usuarios reportaron haber perdido la oportunidad de adquirir carne a un precio accesible debido a la falla de la aplicación. El Banco Provincia aún no ha emitido un comunicado oficial explicando las causas de la falla ni brindando información sobre posibles compensaciones a los usuarios afectados. La falta de una respuesta rápida y eficiente por parte de la entidad bancaria exacerbó la indignación de quienes se vieron perjudicados por la caída del sistema. La situación pone de manifiesto la necesidad de contar con sistemas de pago digitales robustos y resilientes, capaces de soportar la alta demanda en días de promociones especiales, y la importancia de una comunicación transparente y oportuna por parte de las instituciones financieras hacia sus usuarios. Este incidente resalta la dependencia creciente de la tecnología en las transacciones financieras cotidianas y la vulnerabilidad que esto representa cuando los sistemas fallan, especialmente en momentos en que los consumidores confían en estas plataformas para acceder a beneficios importantes.